Herkömmliche Anruffunktionen Stellen Sie alle Funktionen bereit, die Ihre Benutzer benötigen, darunter Anruf nach Name, Halten, Weiterleiten, Übertragen, Umleiten, Parken, Wiederaufnehmen, Voicemail und Konferenzen, und optimieren Sie herkömmliche Sprachsysteme durch Anwesenheitsinformationen, Instant Messaging und SharePoint-basierte Wissenssuche.

Anrufabdeckung Stellen Sie über benutzergesteuerte Delegierung bzw. Teamanrufe sicher, dass wichtige Anrufe von Verwaltungsmitarbeitern oder Teammitgliedern beantwortet werden.

Anrufwarteschlangen und -weiterleitung Konfigurieren Sie eine oder mehrere Reaktionsgruppen mit optionaler interaktiver Sprachantwort und Synthese, um Anrufe auf intelligente Weise an Helpdesks, Hotlines und andere Kontaktstellen weiterzuleiten.

Endpunktauswahl Stellen Sie das jeweils beste Tool für die Aufgabe bereit, ob einen IP- oder USB-Endpunkt oder den Lync 2010- oder Lync 2010 Attendant-Softclient, und sparen Sie dabei Geld.

Zugriff von überall Bieten Sie hochwertige Sprach- und andere Funktionen für Benutzer an beliebigen Standorten mit Internetverbindung – ohne VPN oder Drittanbieterlösungen.

Effizientere Netzwerknutzung Verwenden Sie die integrierte Anrufberechtigungssteuerung, um den Sprach- und Videodatenverkehr von Lync Server 2010 auf eingeschränkten Netzwerkverbindungen zu limitieren und so ein beständig hochwertiges Erlebnis zu sichern.

Zuverlässige Bereitstellung Nutzen Sie die Rechenzentrumsausfallsicherheit und Survivable Branch Applications von Microsoft-Partnern, um eine hochverfügbare Sprachkommunikation bereitzustellen.

Unterstützung für einen sichereren Arbeitsplatz Verwenden Sie die verbesserte 9-1-1-Fähigkeit in Lync Server 2010 mit Weiterleitungsdiensten an Drittanbieter zur automatischen Standortübermittlung bei telefonischen Hilferufen und zur Einhaltung der nordamerikanischen Sicherheitsvorschriften.

Migration zum richtigen Zeitpunkt Sorgen Sie für ROI-Maximierung und Störungsminimierung durch Einbindung von Enterprise-Voice in die vorhandene Festnetz-/VoIP-Infrastruktur mittels Optionen, die vom Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program bewertet und freigegeben wurden. Stellen Sie Benutzer mit der Zeit um, und schalten Sie Ihr vorhandenes Festnetz ab, wenn Sie dazu bereit sind.