Funciones tradicionales de llamada Proporcione todas las características que necesitan los usuarios, incluidas las de llamada por nombre, retención, reenvío, transferencia, desvío, estacionamiento, recuperación, correo de voz y conferencias. Asimismo, podrá mejorar los sistemas de voz tradicionales con presencia, mensajería instantánea y búsqueda de habilidades basada en SharePoint.

Cobertura de llamadas Asegúrese de que todas las llamadas importantes quedan respondidas por operadores administrativos o miembros del equipo, mediante la delegación controlada por el usuario o las llamadas de grupo, respectivamente.

Cola y enrutamiento de llamadas Configure uno o varios grupos de respuesta con las funciones opcionales de respuesta interactiva de voz (IVR), síntesis y reconocimiento de voz automático para enrutar las llamadas de forma inteligente a departamentos de soporte técnico, líneas directas de asistencia y otros centros de contacto informales.

Diversas opciones para extremos Implemente la herramienta adecuada para el trabajo (independientemente de si es un extremo IP o USB, o si el cliente de software es Lync 2010 o Lync 2010 Attendant) y ahorre dinero en el proceso.

Acceso desde cualquier parte Ofrezca funciones de alta calidad a los usuarios desde cualquier lugar con una conexión a Internet, sin necesidad de una red VPN o soluciones de terceros.

Use la red con más eficacia Utilice el control integrado de admisión de llamadas para limitar el tráfico de voz y de vídeo de Lync Server 2010 en vínculos de red restringidos y mantener una calidad constante.

Implante los sistemas con confianza Aproveche las opciones de resistencia del centro de datos y las aplicaciones de sucursal con funciones de supervivencia de los partners de Microsoft para ofrecer unas comunicaciones de voz de alta disponibilidad. 

Un lugar de trabajo más seguro Use la función mejorada de llamadas de emergencia de Lync Server 2010 con servicios de enrutamiento de terceros para proporcionar automáticamente la ubicación de un usuario durante una emergencia y cumplir los requisitos normativos de América del Norte.

Migre en el momento adecuado Maximice el retorno de la inversión y minimice las interrupciones mediante la integración de la telefonía IP empresarial con su infraestructura PBX IP, gracias a las opciones del programa Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program. Migre progresivamente a los usuarios y jubile su sistema PBX cuando esté preparado.