従来型の通話機能 名前による通話、保留、着信の転送、通話時の転送、転換、パーク保留、ボイス メール、会議など、必要な機能をすべて備えています。さらに、プレゼンス、インスタント メッセージ、および SharePoint ベースのスキル検索機能を追加することで従来型の音声システムを大幅に拡張します。

通話受信 ユーザー制御の委任やチーム通話機能により、アシスタントやチーム メンバーが重要な電話に対応できるよう簡単に設定できます。

通話のキューイングとルーティング 1 つまたは複数の応答グループを構成して、音声自動応答 (IVR)、自動音声認識や合成などのオプションを設定することにより、ヘルプデスク、ホットライン、およびその他の非公式のコンタクト センターに、通話をインテリジェントにルーティングできます。

エンドポイントの選択 IP エンドポイントか USB エンドポイント、Lync 2010 か Lync 2010 Attendant ソフト クライアントなど、利用シーンに最適なツールを導入することで、コストを削減できます。

どこからでもアクセス インターネット接続さえあれば、あらゆる場所にいるユーザーに高品質の音声機能などを提供できます。VPN やサードパーティ製ソリューションは必要ありません。

ネットワークをより効率的に使用 統合された通話受付管理を使用して、制約のあるネットワーク リンク上での Lync Server 2010 の音声とビデオのトラフィックを制限し、一貫した品質を維持できます。

安心して導入 データ センターの回復オプションやマイクロソフト パートナーのサバイバブル ブランチ アプライアンス製品を活用して、可用性の高い音声通信を実現できます。

より安全な職場をサポート Lync Server 2010 の E911 (緊急通報) とサードパーティ製ルーティング サービスを使用することで、緊急通話中のユーザーの居場所を自動的に提示し、北米の法規制を遵守できます。

適切なタイミングでの移行 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program によって認定されたオプションを使用して、エンタープライズ ボイスを既存の IP PBX インフラストラクチャに統合することにより、投資収益率を最大限に高め、中断を最小限に抑えることができます。ユーザーを徐々に移行させ、準備が整ってから既存の PBX を撤去できます。