Microsoft Lync 2010 Attendant

Receptionisten en andere medewerkers kunnen hiermee grote aantallen gesprekken efficiënter afhandelen, de klant beter van dienst zijn en verkoopkansen op het juiste moment naar de juiste personen doorleiden.

Belangrijkste functies en mogelijkheden

Efficiënter werken met een consistente interface De Lync 2010 Attendant wordt uitgevoerd op een volledig scherm en biedt een gestroomlijnde bureaubladervaring. Gesprekswachtrijen, contactpersonenlijsten, adresboeken, bellen, doorschakelen en vergaderen: het kan allemaal zonder naar een ander venster over te schakelen.

Effectieve prioriteitstoekenning Gespreksmeldingen informeren de receptionist over herhaalde bellers en gesprekken die langer dan een bepaalde tijd in de wacht staan. Hierdoor kan gemakkelijk worden beslist welke gesprekken prioriteit hebben.

Bediening met één klik Oproepen kunnen snel en gemakkelijk worden beantwoord, doorgeschakeld en in de wacht gezet. Communiceer met collega's door op hun gegevens te klikken. Het is niet nodig om telefoonnummers of chatadressen te kopiëren of in te typen.

Gemakkelijk vergadergesprekken opzetten Organiseer uw vergaderingen sneller via slepen en neerzetten van deelnemers en de mogelijkheid om contactpersonen op te nemen in een vergaderingssjabloon.

Collega's zoeken Zoek collega's op en raadpleeg hun beschikbaarheid via de geïntegreerde zoekfunctie voor het adresboek.

Gespreksgegevens bewaren Geschiedenis en notities worden vastgelegd in de map Gespreksgeschiedenis in Microsoft Outlook.

Mensen snel vinden Dankzij rijke beschikbaarheidsinformatie kunnen receptionisten snel beslissingen nemen over het doorverbinden van gesprekken.