Lync 2010 ponúka jednoduchý a pohodlný prístup k najrôznejším formám komunikácie v rámci jediného jednoduchého rozhrania. Používatelia môžu komunikovať a spolupracovať z ľubovoľného miesta s pripojením k Internetu.

Viac a viac informačných pracovníkov využíva svoj mobilný telefón ako jediný telefón. Mobilní klienti pre Microsoft® Lync™ 2010 sprístupňujú možnosti zjednotenej komunikácie na mobilných zariadeniach, vrátane podrobných informácií o dostupnosti, audiokonferencií a prístupu k rôznym formám komunikácie v rámci jediného jednoducho použiteľného rozhrania.

Recepční a iní pracovníci obsluhujúci zákazníkov môžu efektívnejšie vybavovať veľké počty hovorov, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a okamžite smerovať príležitosti príslušným pracovníkom.