Tradičné funkcie pre volania Poskytuje všetky funkcie požadované používateľmi, ako sú volanie podľa mena, podržanie hovoru, odovzdanie, prepojenie, presmerovanie, zaparkovanie, zdvihnutie, hlasová pošta a konferencia, a dopĺňa tradičné hlasové systémy o informácie o dostupnosti, zasielanie okamžitých správ a vyhľadávanie schopností cez SharePoint.

Pokrytie hovorov Prostredníctvom funkcií delegovania a tímového volania zaisťuje, že všetky dôležité hovory budú zdvihnuté administratívnym asistentom či členom tímu.

Radenie hovorov do frontu a presmerovanie Umožňuje nakonfigurovať jednu či viac Skupín odpovedí s voliteľnou interaktívnou hlasovou odpoveďou (interactive voice response, IVR), automatickým rozpoznávaním hlasu a syntézou pre inteligentné smerovanie hovorov na helpdesk, hotlinku a ďalšie neformálne kontaktné centrá.

Výber koncových bodov Ponúka voľbu rôznych nástrojov podľa konkrétnej potreby, ako je koncový bod IP či USB alebo softvérový klient Lync 2010 či Lync 2010 Attendant, a šetrí tak vaše peniaze.

Prístup odkiaľkoľvek Poskytuje vysokokvalitné hlasové a ďalšie funkcie všetkým používateľom, ktorí majú pripojenie k Internetu. Nie je potrebné pripojenie cez VPN či iné špecializované riešenie.

Efektívnejšie využívanie siete Integrované riadené prijímanie hovorov v riešení Lync Server 2010 obmedzuje objem hlasových a videohovorov v preťaženej sieti a zaisťuje tak zachovanie konzistentnej kvality hovorov.

Jednoduché nasadenie Umožňuje využiť možnosti odolnosti údajových centier a zariadení zaisťujúcich fungovanie pobočky (SVA) od partnerov spoločnosti Microsoft, takže vždy dokáže ponúknuť vysokú dostupnosť hlasovej komunikácie.

Bezpečnejšie pracovisko Funkcia Lync Server 2010 Enhanced 9-1-1 so smerovacími službami iných dodávateľov automaticky posiela ďalej informácie o umiestnení volajúceho v prípade núdzového volania, a plní tak americké predpisy.

Migrácia vo vhodnom okamihu Umožňuje maximalizovať návratnosť investície a minimalizovať prerušenie prevádzky firmy vďaka integrácii podnikových hlasových služieb s existujúcou infraštruktúrou IP pobočkovej ústredne pomocou funkcií kvalifikovaných v rámci programu Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program. Používateľa je tak možné presúvať postupne a ústredňu vyradiť, až to bude možné.